CLF / ドメイン3 クラウドテクノロジーとサービス
Amazon Lex
概要
は、音声とテキストの両方に対応した会話型インターフェイス（チャットボット）を構築するサービスです。Alexaと同じ会話エンジンを利用しており、の専門知識がなくてもボットを作成できます。コールセンターの自動応答やWebサイトのチャットボットなどに使い、処理したリクエスト数に応じたです。
主要技術
① 自動音声認識と自然言語理解
音声をテキストへ変換するASRと、発話の意図をくみ取るNLUを組み合わせ、音声・テキストどちらでも会話できます。
② インテントとスロット
ユーザーが実行したいこと（インテント）と、それに必要な情報（スロット。日付や数量など）を定義して会話の流れを作ります。
③ 他サービスとの連携
と連携してビジネスロジックを実行できるほか、（コールセンター）と組み合わせた自動応答にも使えます。
試験対策
① 選択基準
「チャットボット」「会話型インターフェイス」「音声やテキストでの自動応答」というキーワードが出たらを選びます。
② 混同しやすいサービスとの違い
音声からテキストへの変換だけなら、テキストの読み上げはです。は両方向を含む会話全体を扱い、内部でこれらに相当する技術を組み合わせています。